Regulamin.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną za pośrednictwem:

• serwisu internetowego dostępnego pod adresem finsupply.pl (dalej: „Serwis"),
• aplikacji mobilnej „Kalkulator Hipoteczny PRO" dla systemu iOS (dalej: „Aplikacja"),
• formularzy kontaktowych dostępnych w Serwisie i w Aplikacji (dalej: „Formularz").

Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z Serwisu, Aplikacji lub Formularza. Konsumentem jest Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący czynności niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Korzystanie z Serwisu i Aplikacji oznacza akceptację Regulaminu w aktualnej wersji.

2. Usługodawca

Usługodawcą jest Rafał Hart, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą FINSUPPLY Rafał Hart, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6090016538, REGON: 521748583, adres: ul. Wiśniowa 13/15, 29-100 Włoszczowa.

Usługodawca jest pośrednikiem kredytowym wpisanym do rejestru prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem RPK040259 oraz agentem pośrednika kredytu hipotecznego (RPH000300).

Kontakt z Usługodawcą:

• e-mail: biuro@finsupply.pl
• telefon: +48 723 678 133
• korespondencyjnie: ul. Wiśniowa 13/15, 29-100 Włoszczowa

3. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące nieodpłatne usługi:

• Kalkulator hipoteczny (w Serwisie i w Aplikacji) — narzędzie do samodzielnego wykonywania szacunkowych obliczeń raty, harmonogramu i kosztów kredytu hipotecznego. Obliczenia wykonywane są lokalnie, na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika, i mają wyłącznie charakter informacyjny (szczegóły w § 6).
• Formularz kontaktowy — przekazanie Usługodawcy zapytania Użytkownika (imię, nazwisko, dane kontaktowe, treść zapytania, interesujące produkty) w celu kontaktu zwrotnego eksperta kredytowego oraz przedstawienia informacji o dostępnych ofertach w ramach pośrednictwa kredytowego. Wysłanie Formularza może obejmować przesłanie potwierdzenia na adres e-mail Użytkownika.

Usługi pośrednictwa kredytowego (w szczególności pośrednictwa kredytu hipotecznego) są świadczone poza zakresem Regulaminu — na zasadach określonych w odrębnych przepisach i dokumentach przekazywanych Użytkownikowi przed skorzystaniem z tych usług. Regulamin obejmuje wyłącznie usługi elektroniczne wymienione powyżej.

4. Warunki techniczne i zasady korzystania

Do korzystania z usług niezbędne są:

• dla Serwisu — urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie,
• dla Aplikacji — urządzenie z systemem iOS w wersji wymaganej przez App Store; kalkulator w Aplikacji działa bez połączenia z internetem, natomiast wysłanie Formularza oraz pobieranie aktualnych informacji wymaga dostępu do internetu,
• dla Formularza — poprawny adres e-mail lub numer telefonu umożliwiający kontakt zwrotny.

Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wprowadzającym w błąd lub naruszającym prawa osób trzecich, a także działania mogące zakłócić funkcjonowanie Serwisu lub Aplikacji (w tym omijanie zabezpieczeń i automatyczne masowe wysyłanie Formularza). Usługodawca stosuje mechanizmy ograniczające nadużycia (m.in. limity liczby zapytań).

5. Zawarcie i rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi: dla kalkulatora — z chwilą rozpoczęcia korzystania z narzędzia, dla Formularza — z chwilą jego wysłania. Umowa jest nieodpłatna i jednorazowa.

Umowa ulega rozwiązaniu odpowiednio: z chwilą zaprzestania korzystania z kalkulatora albo z chwilą obsłużenia zapytania z Formularza. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usług bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów; może również zażądać usunięcia przekazanych danych na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

6. Charakter informacyjny kalkulatorów

Wyniki prezentowane przez kalkulatory w Serwisie i w Aplikacji mają charakter wyłącznie szacunkowy i informacyjny:

• opierają się na danych wprowadzonych przez Użytkownika i uproszczonych modelach obliczeń,
• nie uwzględniają wszystkich kosztów kredytu — w szczególności ubezpieczeń, prowizji, kosztów wyceny nieruchomości i innych opłat okołokredytowych,
• nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego ani zapewnienia o dostępności finansowania,
• nie stanowią porady inwestycyjnej, podatkowej ani prawnej, ani osobistej rekomendacji nabycia jakiegokolwiek produktu finansowego,
• Usługodawca nie świadczy usług, o których mowa w art. 26 ustawy z dnia 23 marca 2017 r. o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami.

Rzeczywiste warunki kredytowania zależą od oceny zdolności kredytowej i decyzji banku. Przed podjęciem decyzji finansowej skonsultuj się z ekspertem kredytowym i zapoznaj się z dokumentacją konkretnego banku.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać: e-mailem na biuro@finsupply.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy (§ 2). Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania, a odpowiedź przesyła na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu (lub pisemnie, jeżeli tak złożono reklamację). Jeżeli rozpatrzenie wymaga uzupełnienia informacji, Usługodawca zwróci się o nie przed upływem terminu.

8. Prawa konsumenta i spory

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpienia od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Usługi objęte Regulaminem są nieodpłatne i wykonywane niezwłocznie w całości (obliczenie kalkulatora, przekazanie zapytania) — w przypadku usługi w pełni wykonanej za wyraźną zgodą Konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Nie ogranicza to prawa do zaprzestania korzystania z usług w każdej chwili (§ 5) ani uprawnień z Polityki prywatności.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności:

• Rzecznik Finansowy (rf.gov.pl) — w sprawach dotyczących usług podmiotów rynku finansowego, w tym pośrednika kredytowego,
• miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów oraz organizacje konsumenckie (bezpłatna pomoc prawna),
• Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej — mediacja i stałe sądy polubowne.

Skorzystanie z dróg pozasądowych jest dobrowolne i nie wyłącza drogi sądowej.

9. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych (w tym danych przekazywanych przez Formularz w Serwisie i w Aplikacji) oraz Twoje prawa opisuje Polityka prywatności — jest ona jedynym źródłem informacji o ochronie danych i stanowi odrębny dokument względem Regulaminu. Zasady wykorzystywania plików cookie w Serwisie opisuje Polityka cookies.

10. Postanowienia końcowe

Treści Serwisu i Aplikacji (teksty, grafiki, oprogramowanie, znak „finsupply.") są chronione prawem autorskim i nie mogą być wykorzystywane poza dozwolonym użytkiem bez zgody Usługodawcy.

Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, względy bezpieczeństwa). Nowa wersja jest publikowana pod adresem finsupply.pl/regulamin.php z nowym numerem wersji i datą wejścia w życie; do usług jednorazowych stosuje się wersję obowiązującą w chwili skorzystania z usługi.

Regulamin — wersja 1.0, obowiązuje od 26 lipca 2026 r.